Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Your Music Moment creëren we een unieke, persoonlijke soundtrack speciaal voor jou. Omdat onze nummers direct na bestelling door AI worden gegenereerd op basis van jouw specifieke input, gelden er bijzondere voorwaarden voor retour en annulering.

1. Geen herroepingsrecht (Maatwerk & Digitale Inhoud)

Wanneer je een bestelling plaatst, geef je toestemming om direct met de productie van jouw persoonlijke track te beginnen. Vanwege het persoonlijke karakter van de tekst en muziek (maatwerk) en de directe digitale levering via e-mail, vervalt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. De verkoop is op het moment van betaling direct definitief.

2. Onze Unieke "Perfecte Moment" Garantie

We willen dat jouw soundtrack precies goed voelt. Daarom bieden wij bij elke bestelling één gratis revisie aan.

  • Ben je niet helemaal tevreden over de gegenereerde tekst of de sfeer van het nummer?

  • Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@yourmusicmoment.com.

  • Wij passen het liedje aan en creëeren eenmalig kosteloos een nieuwe versie voor je.

3. Technische Fouten & Kwaliteit

Mocht er een technisch defect optreden (bijvoorbeeld onverstaanbare audio of een defect bestand), dan lossen we dit direct op:

  • Je hebt in dit geval recht op een volledig nieuw nummer.

  • Je behoudt daarnaast nog steeds je recht op de standaard gratis revisie.

  • Wij bieden geen geld-terug-garantie voor smaakvoorkeuren, maar we zetten alles op alles om het nummer perfect aan te leveren.

4. Hoe vraag ik een revisie aan?

Stuur een e-mail naar info@yourmusicmoment.com met de volgende gegevens:

  1. Je bestelnummer.

  2. Wat er specifiek aangepast moet worden (bijv. tempo, stemkeuze of tekstinhoud).

  3. Wij gaan direct voor je aan de slag om je nieuwe track te genereren.